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Política de 6 meses de Garantia
 

  • Falha Técnica 
  • Estojo Original
  • Certificado de Garantia
  • Frete Grátis Ida & Volta
  • 2 semanas para reparo 
     
Certificado de Garantia 

Na busca contínua pela excelência em nossas joias artesanais. todas as joias e produtos Kiraly, adquiridas em nosso site, foram produzidas com atenção aos detalhes e rigoroso controle de qualidade e acompanham certificado de garantia. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

Entretanto, com o objetivo de preservar a sua joia e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços: 

oferecemos uma garantia excepcional de 6 meses a partir da data de compra. Esta garantia abrangente cobre qualquer dano resultante de falhas técnicas, demonstrando nosso compromisso com a qualidade e a durabilidade das nossas criações. Para acionar a garantia, é importante que a joia esteja na sua embalagem original e acompanhada do certificado de garantia. 

Cuidados com as joias: 

  • Guarde suas joias individualmente, evitando atrito e arranhões entre elas.

  • As joias devem ser guardadas em locais secos, em temperatura ambiente, pois com a umidade e o calor, a joia pode sofrer um processo de oxidação.

  • Limpe suas joias após o uso com a flanela mágica Kiraly Atelie ou com um pano seco e macio, para remover sujeiras e suor.

  • Não use joias ao manusear produtos químicos como cosméticos, perfumes, tinturas, evitando alterações de cores do metal e das pedras.

Em caso de necessidade de acionamento da garantia, entre em contato pelo e-mail contato@kiralyatelier.com , ou seguindo o link, com o número do pedido e nos conte o que aconteceu, para orientarmos você adequadamente. Sua peça será analisada e te daremos retorno em até 2 semanas. Garantimos um processo de reparo ágil, com a garantia de que sua joia será devolvida a você, deslumbrante como sempre, em um prazo de até 2 semanas. Para proporcionar ainda mais comodidade, o frete está incluído como parte integral da nossa garantia.

Sua confiança em nós é inestimável, e estamos empenhados em manter a beleza e a integridade das suas joias para que você as aprecie por muitos anos.

Direito de Arrependimento:

O Código de Defesa do Consumidor garante a você o direito de arrependimento nas compras feitas pelo site em um prazo de até 7 (sete) dias contados da data de seu recebimento.

Por favor, entre em contato conosco através do email contato@kiralyatelier.com

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